Вибір підрядника з прибирання здається простою задачею лише на перший погляд. Насправді — це стратегічне рішення, яке впливає на щоденну роботу офісу, враження клієнтів і здоров’я співробітників. Один неуважний тендер — і замість чистоти ви отримаєте системні проблеми, які тягнуть за собою витрати, скарги і конфлікти.
Щоб цього не сталося, ми зібрали 10 найпоширеніших помилок, які допускають компанії при виборі клінінгового партнера — і даємо поради, як їх уникнути.
1. Обирають за найнижчою ціною
Ціна — важлива, але не головна. Надто дешевий клінінг означає одне: десь заощадили. Часто це або зарплати персоналу, або якість інвентарю та хімії. У результаті — низька мотивація працівників, погано вимиті зони, а подекуди й шкода майну.
✔ Як уникнути:
Порівнюйте не лише вартість, а й наповнення послуги, досвід, відгуки та стандарти.
2. Не прописують чітко зони відповідальності
«Мити всюди» — звучить красиво, але на практиці це породжує хаос. Ніхто не розуміє, що входить у тариф, а що — «додатково».
✔ Як уникнути:
Вимагайте чіткої технічної специфікації: перелік зон, періодичність, графік, тип робіт. Ідеально — у вигляді таблиці чи додатку до договору.
3. Не перевіряють допуски та документи
У держустанов, медичних чи освітніх закладів є суворі вимоги до персоналу: медичні книжки, допуски, щеплення, спецпідготовка. Але часто це перевіряють уже після підписання угоди — і доводиться розривати її.
✔ Як уникнути:
Просіть надати зразки документів або лист-підтвердження відповідності до початку співпраці.
4. Не з’ясовують, хто постачає витратні матеріали
Мило, папір, пакети для сміття — дрібниці, які можуть «випасти» з зони відповідальності. У результаті — порожні диспенсери та скарги від співробітників.
✔ Як уникнути:
Одразу погодьте: закуповує клієнт чи компанія? Якої марки? Як контролюється наявність?
5. Ігнорують етап ознайомлення з об’єктом
Неможливо точно оцінити обсяг роботи, не побачивши офіс. Але деякі підрядники дають ціну «на око» — а потім переглядають її або не справляються з роботою.
✔ Як уникнути:
Настоюйте на обов’язковому візиті менеджера до комерційної пропозиції. Адекватний підрядник сам запропонує огляд.
6. Не перевіряють резервний план
Усі хворіють, техніка ламається, трапляються непередбачувані ситуації. Але якщо компанія не має резервного персоналу — вам просто не вимиють підлогу.
✔ Як уникнути:
Запитайте прямо: що відбувається, якщо хтось не вийшов на зміну? Чи є заміна? Хто несе відповідальність?
7. Спілкуються лише з менеджером з продажу
Менеджер — не завжди людина, яка відповідатиме за об’єкт. Потім з’ясовується, що виконавець навіть не в курсі ваших вимог.
✔ Як уникнути:
Попросіть контакти координатора або відповідального адміністратора. Уточніть, хто саме курує процес і має право приймати рішення.
8. Не передбачають контроль якості
«Прибирання було, але чистоти не видно» — знайома історія? Без контролю, стандарти залишаються на папері.
✔ Як уникнути:
Дізнайтесь, як організований контроль: чи є чек-листи, фотофіксація, інспектор, оцінювання. Хороший підрядник сам запропонує систему звітності.
9. Ігнорують культурний та мовний аспект
Особливо актуально для великих офісів, коворкінгів і міжнародних компаній. Некоректне спілкування персоналу з вашими працівниками — це репутаційні ризики.
✔ Як уникнути:
Уточніть вимоги до персоналу: мова, зовнішній вигляд, поведінка, корпоративна етика. Це теж частина сервісу.
10. Не тестують послугу перед укладанням довгострокового договору
Пілотне прибирання — шанс побачити сервіс в дії, до укладення контракту. І, на жаль, ним користуються одиниці.
✔ Як уникнути:
Запросіть безкоштовне або оплачуване тестове прибирання. Ви зекономите нерви, час і гроші.
Підсумок:
Клінінг — це не просто послуга. Це частина інфраструктури вашого бізнесу. Правильний вибір підрядника з першого разу — це запорука спокою, чистоти та безперебійної роботи.
Якщо ви на етапі пошуку — збережіть цей чеклист. А якщо вже маєте підрядника, проведіть внутрішній аудит по цих 10 пунктах. Результати можуть здивувати.
Потрібен партнер, який одразу працює правильно? Залиште заявку — і ми розкажемо, як організувати клінінг без ризиків.